Порядок предоставления доступа

Возвраты и цифровой доступ

Версия 0.1 · дата публикации: Дата будет указана при публикации

1. Доставка не требуется

Сервис предоставляет цифровой доступ к кабинету. Физические товары не продаются и не доставляются. Доступ активируется после подтверждённой оплаты сервером; срок фактической активации и возможные технические ограничения указываются пользователю до оплаты.

2. Обращение за возвратом

Владелец направляет обращение с описанием ситуации, датой платежа и контактным e-mail на info@pvz-app.ru. Не следует отправлять номер банковской карты, пароль или одноразовые коды.

3. Отмена подписки

Отмена автопродления не является возвратом уже оплаченного периода: она прекращает будущие автоматические списания, а доступ сохраняется до окончания оплаченного периода. Индивидуальные обращения о возврате рассматриваются по утверждённой оферте и применимому праву.

4. Ошибочное или повторное списание

Если пользователь считает списание ошибочным или повторным, ему следует сразу написать в поддержку. Оператор проверит идентификатор операции у платёжного провайдера и сообщит порядок дальнейших действий. Повторное событие оплаты не должно создавать второй период доступа.